ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío y tiempos de tránsito

Los gastos de envío estándar son los siguientes:

 Destino   Tiempo de tránsito   Gastos de envío
España peninsular y Portugal 24 – 48 h 3,95 €
 Baleares   48 – 72 h   6,95 €
 Europa   48 – 72 h   9,95 €
 Resto del mundo   3 – 10 días   15 €-30 €

 

Los gastos de envío son GRATIS si tu pedido es superior a 50 euros en España peninsular y Portugal, o 150 euros en Europa (consultar zonas).

Disponemos de tarifas para envíos urgentes a todo el mundo.

Actualmente no están disponibles los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El horario de procesamiento de pedidos comprende hasta las 16:00h. Los pedidos efectuados después de esa hora se procesarán en el siguiente día laborable. Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable.

Tasas e impuestos

Todos los pedidos fuera de la UE , Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desde Minueto, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Puedes contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI o pasaporte) para la documentación internacional.

Devoluciones

Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días naturales desde su recepción para poder devolver o cambiar de talla los productos que desees. Para proceder a la devolución/cambio de talla deberás mandarnos un e-mail a shop@minueto.es con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

Plazo de devolución

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Minueto se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Gastos de devolución

Si el motivo de la devolución es un cambio de artículo, cambio de talla o cambio de opinión, tendrás que hacerte cargo del envío a nuestros almacenes.

En el caso de cambio de talla, el nuevo envío no llevará coste.

En el caso de cambio de artículo se realizará el abono del mismo y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Minueto (pieza defectuosa o error en el pedido).

Devolución de importes

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y exteriores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará  lo antes posible con el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra, a lo sumo en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en la empresa. En caso de retraso injustificado por parte de Minueto respecto a la devolución de los importes, se puede solicitar el pago del doble del importe adeudado.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Titularidad del dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.minueto.es, corresponde a Ingo Team S.L., con CIF B02567196 (en adelante, Minueto). Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con el email info@minueto.es, en el teléfono 901 00 94 99 o dirigirse a C/Lozano 37 02002 Albacete (España)

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.minueto.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Minueto podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.minueto.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.minueto.es, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.minueto.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Minueto y sus clientes.

4. Modos, plazos de envío y pagos

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Minueto se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

La empresa establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la orden de solicitud.

Horarios de entrega

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Albacete y el convenio correspondiente.

El horario de procesamiento de pedido es desde las 09:30h hasta las 17:00h. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Anulación y modificación

Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución. Para realizar este proceso deberá ponerse en contacto vía email con shop@minueto.es.

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o no disponibilidad puntual de algún artículo, Minueto se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Los plazos de entrega

Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: fiscalizaciones aduaneras, huelgas, fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Minueto se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

  • El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
  • Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.
  • Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, Minueto se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le notificaremos explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. En caso de que transcurridos 15 días si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Minueto no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Pagos

Actualmente nuestras formas de pago son:

– Pago por tarjeta de crédito o débito.

– Pago con una cuenta Paypal.

– Transferencia Bancaria (sólo disponible en España y zona euro)

– Pago contra reembolso, este método de pago tiene un suplemento de un 2% de importe del pedido con un mínimo de 2€. (solo disponible en España)

Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pagos y el país de donde usted está comprando.

5. Derecho de desistimiento

Según las condiciones de venta a distancia, el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho a anular la compra realizada en Minueto. Para ello, deberá seguir los pasos indicados en el apartado Envíos y Devoluciones. El coste de la devolución por correo será siempre asumido por el cliente. En este caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el email shop@minueto.es .

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Producto defectuoso de fábrica: Una vez que Minueto recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo la empresa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Minueto.
  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Minueto correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Devoluciones de productos defectuosos de origen

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email: info@minueto.es indicando los datos del producto así como el daño que sufre. El producto lo podrás devolver entregándolo en tu domicilio a un mensajero que enviaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará con el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra.

6. Garantías

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Minueto responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

De acuerdo con el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, un producto tiene una falta de conformidad si dicho producto:

  • No es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • No se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
  • No presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
  • No es apto para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

7. Legislación aplicable

Las compraventas realizadas en www.minueto.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Las presentes Condiciones Generales de Venta y uso se encuentran actualizadas a fecha 30 de Junio de 2016.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Minueto, nos tomamos muy en serio la privacidad, seguridad y protección de los datos personales de nuestros clientes, y consideramos importante que el Cliente lea nuestra política de protección de datos aplicable.

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Ingo Team, S.L. (en adelante LA EMPRESA), con domicilio a estos efectos en Calle Francisco Pizarro 16, 1ºA, 02002 Albacete (España) número de C.I.F.: B02567196 inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, al Tomo 954, Libro 715, Folio 55, Hoja AB-24687, inscripción 1ª.

2. Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, la empresa te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de la empresa con los datos obtenidos en el website www.minueto.es. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, como el envío de mensajes comerciales a través de SMS, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de newsletter e informaciones.
Ingo Team S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

3. Modificaciones de la política de privacidad

La empresa creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

4. Cookies

En Minueto utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestra páginas web y adaptar su contenido para que te resulte más útil. Si deseas obtener más información sobre ellas y como eliminarlas, pincha aquí

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Ingo Team S.L. (en adelante, la Empresa) o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de  la empresa o de los titulares correspondientes.

2. Condiciones de uso del portal:

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a la empresa o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento.

Queda expresamente prohibido el uso del Portal con fines lesivos de bienes o intereses de la empresa. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware).

3. Exclusión de responsabilidad:

La empresa desarrollará los esfuerzos precisos para evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia, ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

La empresa no asume la responsabilidad por los daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso de este sitio web o de sus contenidos, incluidos daños informáticos y la introducción de virus.

La empresa podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este sitio web o en su configuración o presentación.

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Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado:

En el caso de que el usuario tuviera conocimiento de que los sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con la empresa en la siguiente dirección: info@minueto.es.

4. Legislación aplicable

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Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encuentran actualizadas a fecha 30 de Junio de 2016.

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